Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Dolce Catene, notre objectif est d'assurer l'entière satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Mode de paiement
Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit.
Date limite pour demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
Processus de candidature
Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@dolcecatene.shop avec les détails de votre achat et le motif du retour.
Conditions du produit
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et inclure toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
Délais de traitement
Nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales. Le délai de remboursement est estimé à 5 jours ouvrés.
Exceptions
Les produits en solde ou bénéficiant de remises spéciales ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf s'ils sont défectueux.
Nous n'accepterons pas les retours de produits utilisés, endommagés ou modifiés.
Remboursements retardés ou non reçus
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@dolcecatene.shop .
Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Dolce Catene. Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
Dolce Catene