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Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Dolce Catene, notre objectif est de garantir l'entière satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Mode de paiement
Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit.

Date limite pour demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours à compter de la date d'achat.

Processus de candidature
Pour lancer une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client au contact@dolcecatene.shop avec les détails de votre achat et la raison du retour.

Conditions du produit
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et inclure toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

Délais de traitement
Nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais, conformément aux exigences légales. Le délai estimé pour un remboursement est de 5 jours ouvrables.

Exceptions
Les produits en solde ou bénéficiant de remises spéciales ne sont pas éligibles au remboursement, sauf s'ils sont défectueux.

Nous n'accepterons pas les retours de produits utilisés, endommagés ou modifiés.

Remboursements retardés ou non reçus
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au contact@dolcecatene.shop.

Merci de votre compréhension et de votre confiance en Dolce Catene. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Dolce Catène

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