Politique d'expédition

Dolce Catene s'engage à offrir des produits de qualité avec un service d'expédition fiable. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur notre politique d'expédition :

Temps de traitement :
Le processus d'expédition commence dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le paiement sera approuvé.

Délai de livraison :
Le délai de livraison estimé varie entre 5 et 20 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Frais d'expédition :
Tous nos produits incluent livraison gratuite en Espagne.

Délais de livraison :
Les livraisons s'effectuent généralement du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Dans certaines régions, les livraisons le samedi peuvent être disponibles en fonction de la disponibilité du service postal.

Situations particulières :

• Adresse incorrecte ou incomplète :
  Si l'adresse enregistrée est incorrecte ou incomplète, le colis sera renvoyé au bureau de poste le plus proche. Le client sera averti et une nouvelle tentative de livraison sera effectuée. Si le client ne reçoit pas le produit, il peut le récupérer au bureau de poste grâce au numéro de suivi.

• Changement d'adresse :
  Une fois la commande finalisée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison. Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter par email à contact@dolcecatene.shop dans l'heure qui suit la confirmation de la commande pour envisager la possibilité d'un changement (sous réserve de frais de port actualisés selon la nouvelle zone de livraison). Passé ce délai, la commande sera envoyée à l'adresse initialement enregistrée.