سياسة الشحن

تلتزم Dolce Catene بتقديم منتجات عالية الجودة مع خدمة شحن موثوقة. فيما يلي معلومات مهمة حول سياسة الشحن لدينا:

مدة المعالجة:
تبدأ عملية الشحن خلال 1 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على الدفع.

مدة التسليم:
تتراوح المدة التقديرية للتسليم بين 5 و20 يوم عمل من تاريخ الشحن.

تكاليف الشحن:
جميع منتجاتنا تشمل شحن مجاني داخل إسبانيا.

مواعيد التسليم:
يتم التسليم عادةً من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. في بعض المناطق، قد تتوفر خدمات التسليم يوم السبت حسب توفر خدمة البريد.

حالات خاصة:

  • عنوان غير صحيح أو غير مكتمل:
    إذا كان العنوان المسجل غير صحيح أو غير مكتمل، سيتم إعادة الطرد إلى أقرب مكتب بريد. سيتم إخطار العميل وسيتم محاولة التسليم مرة أخرى. إذا لم يستلم العميل المنتج، يمكنه استلامه من مكتب البريد باستخدام رقم التتبع.

  • تغيير العنوان:
    بعد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل عنوان التسليم. إذا كان العنوان خاطئًا أو غير مكتمل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@dolcecatene.shop خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب لدراسة إمكانية التغيير (مع مراعاة تكاليف الشحن المحدثة حسب المنطقة الجديدة للتسليم). بعد هذه الفترة، سيتم شحن الطلب إلى العنوان المسجل أصلاً.