Zásady doručení
Dolce Catene se zavazuje poskytovat kvalitní výrobky s spolehlivou přepravní službou. Níže najdete důležité informace o naší přepravní politice:
Doba zpracování:
Proces odeslání začíná během 1 až 5 pracovních dnů po potvrzení platby. Jakmile bude platba schválena, obdržíte oznámení e-mailem.
Doba doručení:
Odhadovaná doba doručení se pohybuje mezi 5 a 20 pracovními dny od data odeslání.
Náklady na dopravu:
Všechny naše výrobky zahrnují bezplatné doručení ve Španělsku.
Časy doručení:
Doručení probíhá obvykle od pondělí do pátku, od 8:00 do 18:00. V některých oblastech může být sobotní doručení dostupné podle možností poštovní služby.
Zvláštní situace:
-
Chybná nebo neúplná adresa:
Pokud je zadaná adresa chybná nebo neúplná, zásilka bude vrácena na nejbližší poštu. Zákazník bude informován a bude proveden nový pokus o doručení. Pokud zákazník zásilku neobdrží, může si ji vyzvednout na poště pomocí sledovacího čísla. -
Změna adresy:
Po dokončení objednávky již není možné změnit doručovací adresu. Pokud je adresa chybná nebo neúplná, kontaktujte nás e-mailem na contact@dolcecatene.shop do jedné hodiny od potvrzení objednávky, abychom mohli zvážit možnost změny (s případnými aktualizovanými náklady na dopravu podle nové doručovací oblasti). Po uplynutí této doby bude objednávka odeslána na původně zadanou adresu.