Zásady vrácení peněz

Reklamační politika

Ve společnosti Dolce Catene je naším cílem zajistit úplnou spokojenost našich zákazníků. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

Způsob platby
Přijímáme pouze platby kreditní kartou.

Termín pro podání žádosti o vrácení peněz
Žádost o vrácení peněz můžete podat do 30 dnů od data nákupu.

Postup žádosti
Pro zahájení žádosti o vrácení peněz kontaktujte náš zákaznický servis na contact@dolcecatene.shop s podrobnostmi o vašem nákupu a důvodem vrácení.

Stav produktu
Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a obsahovat všechny štítky a původní obal.

Doba zpracování
Vaše vrácení peněz zpracujeme co nejdříve v souladu s právními požadavky. Odhadovaná doba pro vrácení peněz je 5 pracovních dnů.

Výjimky
Produkty v akci nebo se speciálními slevami nejsou způsobilé k vrácení peněz, pokud nejsou vadné.

Nebudeme přijímat vrácení použitých, poškozených nebo pozměněných produktů.

Zpožděné nebo nedoručené vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte svou kreditní kartu, protože může chvíli trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaznamenáno.

Pokud jste již vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@dolcecatene.shop.

Děkujeme za vaše pochopení a důvěru v Dolce Catene. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně naší reklamační politiky, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,
Dolce Catene