מדיניות החזר כספי

מדיניות החזר כספי

בדולצ'ה קטנה, המטרה שלנו היא להבטיח את שביעות רצון מלאה של לקוחותינו. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו כאן כדי לעזור.

אופן התשלום
אנו מקבלים תשלומים אך ורק בכרטיס אשראי.

תקופת בקשה להחזר כספי
ניתן לבקש החזר כספי בתוך 30 יום ממועד הרכישה.

תהליך הבקשה
כדי להתחיל בבקשת החזר, פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו בcontact@dolcecatene.shop עם פרטי הרכישה וסיבת ההחזרה.

מצב המוצר
המוצר חייב להיות במצבו המקורי, לא בשימוש ולכלול את כל התוויות והאריזה המקורית.

זמני טיפול
נטפל בהחזר שלך בהקדם האפשרי, בהתאם לדרישות החוק. זמן הטיפול המשוער להחזר הוא 5 ימי עבודה.

חריגות
מוצרים במבצע או עם הנחות מיוחדות אינם זכאים להחזר, אלא אם הם פגומים.

לא נקבל החזרות של מוצרים ששומשו, ניזוקו או שונו.

החזרים מאוחרים או שלא התקבלו
אם עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, בדוק תחילה שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן, פנה לחברת כרטיס האשראי שלך, שכן ייתכן שייקח זמן עד שההחזר יירשם רשמית.

אם כבר עשית את כל זאת ועדיין לא קיבלת את ההחזר, פנה אלינו בcontact@dolcecatene.shop.

תודה על ההבנה והאמון בדולצ'ה קטנה. אם יש לך שאלות לגבי מדיניות ההחזר שלנו, אל תהסס לפנות אלינו.

בברכה,
דולצ'ה קטנה