Política de Envío

Dolce Catene se compromete a ofrecer productos de calidad con un servicio de envío fiable. A continuación encontrarás información importante sobre nuestra política de envío:

Tiempo de procesamiento:
El proceso de envío comienza dentro de 1 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto el pago sea aprobado.

Tiempo de entrega:
El plazo estimado de entrega varía entre 5 y 20 días laborables desde la fecha de envío.

Costes de envío:
Todos nuestros productos incluyen envío gratuito en España.

Horarios de entrega:
Las entregas se realizan generalmente de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00. En algunas zonas, las entregas en sábado pueden estar disponibles según la disponibilidad del servicio postal.

Situaciones especiales:

• Dirección incorrecta o incompleta:
  Si la dirección registrada es incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto a la oficina de correos más cercana. El cliente será notificado y se realizará un nuevo intento de entrega. Si el cliente no recibe el producto, podrá recogerlo en la oficina de correos utilizando el número de seguimiento.

• Cambio de dirección:
  Una vez completado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega. Si la dirección es errónea o incompleta, contáctanos por correo electrónico a contact@dolcecatene.shop en el plazo de una hora tras la confirmación del pedido para estudiar la posibilidad de un cambio (sujeto a costes de envío actualizados según la nueva zona de entrega). Pasado este tiempo, el pedido será enviado a la dirección registrada inicialmente.