Politica de Livrare

Dolce Catene se angajează să ofere produse de calitate cu un serviciu de livrare de încredere. Mai jos vei găsi informații importante despre politica noastră de livrare:

Timp de procesare:
Procesul de expediere începe în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare după confirmarea plății. Vei primi o notificare prin e-mail imediat ce plata este aprobată.

Timp de livrare:
Termenul estimat de livrare variază între 5 și 20 de zile lucrătoare de la data expedierii.

Costuri de livrare:
Toate produsele noastre includ livrare gratuită în Spania.

Ore de livrare:
Livrările se efectuează în general de luni până vineri, între orele 8:00 și 18:00. În unele zone, livrările sâmbăta pot fi disponibile în funcție de disponibilitatea serviciului poștal.

Situații speciale:

  • Adresă incorectă sau incompletă:
    Dacă adresa înregistrată este incorectă sau incompletă, coletul va fi returnat la oficiul poștal cel mai apropiat. Clientul va fi notificat și se va face o nouă încercare de livrare. Dacă clientul nu primește produsul, îl poate ridica de la oficiul poștal folosind numărul de urmărire.

  • Schimbare de adresă:
    Odată ce comanda este finalizată, nu va fi posibilă modificarea adresei de livrare. Dacă adresa este greșită sau incompletă, contactează-ne prin e-mail la contact@dolcecatene.shop în termen de o oră de la confirmarea comenzii pentru a analiza posibilitatea unei modificări (supusă costurilor de livrare actualizate conform noii zone de livrare). După acest interval, comanda va fi expediată la adresa înregistrată inițial.