Politica de rambursare
Politica de rambursare
La Dolce Catene, scopul nostru este să asigurăm satisfacția completă a clienților noștri. Dacă din orice motiv nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, suntem aici să te ajutăm.
Metoda de plată
Acceptăm doar plăți cu cardul de credit.
Termen pentru solicitarea rambursării
Poți solicita rambursarea în termen de 30 de zile de la data achiziției.
Procesul de solicitare
Pentru a iniția o cerere de rambursare, contactează echipa noastră de asistență clienți la contact@dolcecatene.shop cu detaliile achiziției și motivul returnării.
Condițiile produsului
Produsul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosit și să includă toate etichetele și ambalajul original.
Termene de procesare
Vom procesa rambursarea cât mai curând posibil, conform cerințelor legale. Timpul estimat pentru rambursare este de 5 zile lucrătoare.
Excepții
Produsele aflate la ofertă sau cu reduceri speciale nu sunt eligibile pentru rambursare, cu excepția cazului în care sunt defecte.
Nu vom accepta returnarea produselor folosite, deteriorate sau modificate.
Rambursări întârziate sau neprimite
Dacă nu ai primit încă rambursarea, verifică mai întâi din nou contul bancar.
Apoi, contactează compania emitentă a cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Dacă ai făcut toate acestea și tot nu ai primit rambursarea, contactează-ne la contact@dolcecatene.shop.
Îți mulțumim pentru înțelegere și încrederea acordată Dolce Catene. Dacă ai întrebări despre politica noastră de rambursare, nu ezita să ne contactezi.
Cu stimă,
Dolce Catene