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Återbetalningspolicy

Política de reembolso

En Dolce Catene, nuestro objetivo es garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para solicitar una devolución o reembolso:
Aceptamos devoluciones durante 30 días a partir de la fecha de entrega.

Coste del envío de devolución:
El envío de devolución es totalmente gratuito para el cliente.

Tarifas de reabastecimiento:
No aplicamos ninguna tasa de reabastecimiento.

Elegibilidad de los productos:
No trabajamos con artículos de venta final: todos los productos pueden ser devueltos, siempre que cumplan las condiciones básicas de devolución.

Condiciones del producto:
El producto debe devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados o alterados.

Método de pago aceptado:
Aceptamos únicamente pagos con tarjeta de crédito.

Proceso para solicitar una devolución/reembolso:
Para iniciar el proceso, contáctanos en contact@dolcecatene.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita y las instrucciones necesarias.

Plazo de procesamiento del reembolso:
Una vez recibido el producto en nuestro centro logístico, procesaremos tu reembolso en un plazo estimado de hasta 5 días laborables.

Reembolsos retrasados o no recibidos:
Si el reembolso aún no aparece en tu cuenta, revisa tu extracto bancario y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Si aún así no lo has recibido, escríbenos a contact@dolcecatene.shop.

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